Συχνές ερωτήσεις

 

Έξοδα αποστολής

Πως μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας?
Για να παραγγείλετε μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας στην πλατφόρμα μας hersweettruck.com  ή τηλεφωνικώς στο 6973484287. 

Σε πόσες μέρες θα έχω την παραγγελία μου?
Για παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης ο χρόνος παράδοσης είναι 1-4 εργάσιμες ημέρες, εκτός Θεσσαλονίκης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες και για νησιά είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες. (Σε περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας από τα κούριερ οι ημέρες παράδοσης αυξάνονται κατά 2-3 ημέρες)

Για το εξωτερικό και την Κύπρο χρειάζονται 4-8 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση της παραγγελίας.

Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε?
Συνεργαζόμαστε με την ACS και την DHL για αποστολές στο εξωτερικό.

Με τι τρόπους μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου?
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
- Αντικαταβολή (με επιπλέον επιβάρυνση +2€ για την παροχή της υπηρεσίας) για παραγγελίες εσωτερικού
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (Εφόσον υπάρχουν έξοδα συναλλαγής, βαρύνουν τον εντολέα)
- Με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα μέσα από το Ασφαλές Σύστημα Πληρωμών της EveryPay

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου?
Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή, δεν υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, όπως αυτή αποδεικνύεται από τα έγγραφα παραλαβής και ότι όλα τα προϊόντα, για να μπορέσουν να επιστραφούν, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Σημειώνεται ότι τα έξοδα αποστολής των επιστροφών επιβαρύνουν εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας με email στο hersweettruck@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 6973484287.


Ποια είναι τα έξοδα αποστολής για Ελλάδα?

 

Αποστολές στο εξωτερικό κάνετε?
Αποστολές γίνονται στην Ελλάδα, στην Κύπρο και σε πολλές χώρες της Ευρώπης. Καθώς το κόστος εξαρτάται τόσο από την ακριβή τοποθεσία σας, όσο και από το βάρος, συμβουλεύουμε να προσθέσετε τα προιόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών, να προχωρήσετε στο βήμα της συνπλήρωσης της διεύθυνσης και κατόπιν το σύστημα θα σας εμφανίσει τα έξοδα αποστολής. Σε αυτό το σημέιο η παραγγελία ΔΕΝ έχει ολοκληρωθεί οπότε δεν δεσμεύεστε για την αγορά των προιόντων!

Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου?
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν συσκευαστεί και αποσταλεί στείλτε ένα email στο hersweettruck@gmail.com γράφοντας στο θέμα "Ακύρωση παραγγελίας" και τον αριθμό της παραγγελίας σας ή τηλεφωνήστε στο 6973484287.

Πως μπορώ να μάθω που βρίσκεται η παραγγελία μου?
Όταν η παραγγελία σας φύγει από εμάς θα σας έρθει ένα mail που θα σας ενημερώνει ότι ολοκληρώθηκε και με ποια εταιρεία ταχυμεταφορών έχει αποσταλεί καθώς και τον αριθμό αποστολής. Από εκεί και μετά θα μπορείτε να απευθυνθείτε στην εταιρεία ταχυμεταφορών και με αυτόν τον αριθμό να την αναζητήσετε.

Πως μπορώ να γραφτώ στο e-shop?
Στο τέλος της σελίδας, κάτω-κάτω υπάρχει ένα κουτάκι όπου μπορείτε να μας αφήσετε το e-mail σας για να λαμβάνετε νέα, συνταγές και πολλές προσφορές που απολαμβάνουν μόνο τα μέλη που έχουν γραφτεί στο newsletter μας. Μην χάνετε χρόνο λοιπόν, γραφτείτε στο newsletter μας και επωφεληθείτε!!

Είμαι επαγγελματίας και ενδιαφέρομαι για μεταπώληση των προϊόντων σας, τι πρέπει να κάνω?
Θα πρέπει να μας στείλετε ένα email στο hersweettruck@gmail.com με το αίτημά σας ή μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο 2310836592 ή 6973484287 και ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.